Egy ipari gyártó vagy nagykereskedő számára a helyi partner bevonásának kérdése általában akkor válik kézzelfoghatóvá, amikor a vevői érdeklődés már megjelent, de a rendelés, a helyi készlet és az ügyfélkapcsolat napi kezelése még nem állt össze. A döntést érdemes konkrét feladatokra bontani: pontosan mi hiányzik a jelenlegi működésből?
Először a kiszolgálási hiányt nevezze meg
Más partnerre van szükség, ha néhány termék helyi átvételét kell megoldani, és másra, ha az érdeklődők kezelésétől az értékesítés támogatásáig több feladatot adna át. Írjon le három tipikus vevői helyzetet: honnan érkezik a kérdés, ki ad választ, hogyan születik rendelés, és ki szervezi az áru átadását. Ahol a folyamat rendszeresen elakad, ott érdemes partneri feladatot meghatározni.
Mikor lehet indokolt a helyi partner?
Ha a piac még nem indokol saját telephelyet és teljes csapatot, de már rendszeres kiszolgálást kíván. Ha a távolból kezelt rendeléseknél sok az egyeztetés, vagy a vevőnek fontos a helyi kapcsolattartó. Ha szűk termékkörrel szeretné megvizsgálni a keresletet, mielőtt nagyobb készletet vagy szervezetet épít. Ezek kiindulópontok: az üzleti eredményt a konkrét forgalom és költségek alapján kell értékelni.
Saját működés vagy partner: mit hasonlítson össze?
A saját jelenlét költségei között vegye számba a helyszínt, az embereket, az adminisztrációt, a rendszereket és a vezetői időt. A partneri ajánlatnál vizsgálja meg a fix díjakat, a készlethez és rendeléshez kapcsolódó tételeket, az indulási munkát és a kivételes ügyek kezelését. Mindkettőt ugyanarra a termékkörre és forgalmi feltételezésre számolja ki.
Ne csak az átlagos rendelésből induljon ki. Nézzen meg egy alacsony forgalmú hónapot, egy csúcsidőszakot és egy reklamációval vagy készlethiánnyal érintett helyzetet is. Így látszik, hol változik a költség és melyik félre jut a szervezési feladat.
Öt kérdés az első partneri megbeszéléshez
Ki tartja a kapcsolatot a vevővel? Ki jogosult árat vagy kedvezményt adni? Milyen készletadatot és rendelési visszajelzést kap a gyártó? Ki kezeli a termékkel kapcsolatos műszaki kérdést és reklamációt? Hogyan történik az együttműködés értékelése és szükség esetén lezárása?
A válaszokat érdemes egy rövid felelősségi táblában rögzíteni. Minden feladat mellé kerüljön felelős, átadandó adat és válaszadási elvárás. A „teljes körű kiszolgálás” megnevezés önmagában nem helyettesíti ezt.
Induljon szűk, értékelhető próbaegyüttműködéssel
Válasszon néhány kezelhető terméket és meghatározott célterületet. Rögzítse a vizsgált időszakot, a nyitókészletet, a rendelési folyamatot és a döntési pontot. A rendelési pontosság, a készleteltérések, a válaszidő és az egy rendelésre jutó kiszolgálási költség együtt mutathatja meg, érdemes-e bővíteni.
Helyi együttműködés székesfehérvári bázissal
Az Alba Iparigáz ipari fulfillment modellje helyi működési és értékesítési feladatok egyeztetésére épül. A gyártóknak és nagykereskedőknek szóló oldalon megtalálja, milyen adatokból tudunk érdemi partneri beszélgetést indítani.